运营体系
      

  历经十余年人力资源市场的竞争磨砺,天都坚持以前瞻性思维和创新型实践,为客户输出专业方案和优质服务。

  我们遵循企业及员工的发展规律,提供涉及人力资源管理细微之处的服务项目,着力于将国际质量标准和管理机制落地转化为本土体系,以“应需而变的服务模式,打造出以“质量信誉体系、技术支撑体系、作业规范体系、研发创新体系”为核心的运营保障体系,旨在为客户提供量身定制、具有商业价值的人力资源管理和服务外包解决方案。


质量信誉体系:

  公司全面导入先进的国际质量管理标准体系、国家和行业标准规范,积极参与行业各类诚信机构评选并屡获殊荣:

—— 国际质量管理体系贯标:GB/T19001-2008  / ISO90012008质量管理体系认证单位

—— 国家标准贯标:GB/T 25124-2010《高级人才寻访服务规范》

—— 上海市地方标准:DB 31/T504-2010《人力资源派遣服务规范》

—— 行业资质:上海人才服务行业协会副会长单位   闵行区人力资源和社会保障学会副会长单位   中国人力资源服务供应商

—— 市级荣誉:上海市信得过人力资源服务机构 2014年度上海人力资源服务业50强机构  2015年度上海人力资源服务业百强机构

—— 行业荣誉:人力资源行业“3·15”诚信服务会员单位  

技术支撑体系:  

  天都视信息技术为提升全公司服务效能的坚实保障,在技术研发上不遗余力。经过多年积累,天都已建立起一个强大的信息化软件管理平台,依靠先进的信息管理系统,为客户提供便捷、高效且安全的服务。  

—— 行业领先的人力资源管理平台

  天都拥有具有自主知识产权的,全面支撑公司人力资源外包服务的综合性、全流程、多系统的管理信息系统平台。

  平台包括社保公积金管理、薪酬管理、招聘全流程和弹性福利管理等四大信息系统,拥有近40个子系统,涵盖超过200个功能模块。  

—— 及时与客户互动回馈,不断优化服务标准。

  天都建立了专门的客户服务部门,与客户保持及时、动态的联络,听取客户意见,并第一时间反馈至相关部门,为提升服务质量提供第一手资料。

  天都正大步迈向互联网服务这一更高、更新的领域,不仅开通了微信订阅号,还即将开通面向雇员服务的微信服务号和面向企业客户的微信企业号。  

—— 网络平台逐渐搭建完成

  天都集团的官方人才服务网站(WWW.12333JOB.COM)进行改版升级为“天才网”(WWW.天才网.CN),将其打造成为实现在线服务交付的智能化客户服务互动平台,进一步优化客户体验,为各类人才和 客户单供实时、动态的交流互动服务。

 

作业规范体系:  

  天都全面实施上海市地方标准《人力资源服务规范》,以“SOP+KPI”为体系方法对客户服务实行全过程规范控制,形成了一整套作业规范管理和评测体系,提高我们执行的服务标准和水平,服务质量和客户满意度持续提升。


研发创新体系:

  服务创新和产品创新是天都可持续发展的动力源泉。公司始终紧随市场潮流和客户需求,不断在服务体系、服务模式、服务项目、业务流程和工具方法等方面升更新,创新求变,适应环境要求,以利更好服务客户。


沪公网安备 31011202004778号